1. Palveluntarjoaja ja soveltamisala
Palveluntarjoaja on GG Ventures Oy, Y-tunnus 3473339-2, Karvaamokuja 3 A, 00380 Helsinki. Yhteydenotot: info@retroocompany.com.
RetrooPOS on ravintoloille tarkoitettu selainpohjainen palvelu. Näitä käyttöehtoja sovelletaan palveluntarjoajan ja palvelun tilaavan yrityksen tai muun organisaation väliseen sopimukseen. Palvelua ei tarjota kuluttaja-asiakkaana tehtävään yksityiskäyttöön.
2. Sopimuksen syntyminen ja asiakirjojen etusijajärjestys
Sopimus syntyy, kun palveluntarjoaja hyväksyy asiakkaan tilauksen kirjallisesti tai osapuolet allekirjoittavat palvelusopimuksen. Tilausvahvistuksessa määritellään valittu palvelupaketti, toimipisteet, hinta, laskutus, sopimuskausi, irtisanominen ja mahdolliset lisäpalvelut.
Jos asiakirjat ovat ristiriidassa, etusijajärjestys on: allekirjoitettu palvelusopimus tai tilausvahvistus, tietojenkäsittelysopimus, nämä käyttöehdot ja palvelun verkkosivuilla julkaistu kuvaus. Kun palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja asiakkaan lukuun, tietojenkäsittelysopimus on erottamaton osa palvelusopimusta ilman erillistä allekirjoitusta.
3. Palvelu ja palvelupaketit
Palvelun sisältö määräytyy asiakkaan valitseman Start-, Restaurant- tai Operations-paketin sekä erikseen sovittujen lisäpalvelujen mukaan. Palveluun voi sisältyä kassa, keittiönäyttö, pöytä-, QR- ja kioskilaus, varasto, vuorot, raportointi ja omavalvonnan kirjaukset.
Demo- ja pilottiympäristöissä voidaan käyttää testitietoja ja testimaksuja. Demo ei osoita, että asiakkaan maksupalvelu, laite tai ulkoinen integraatio olisi aktivoitu tuotantokäyttöön.
4. Hinnat, verot ja laskutus
Verkkosivuilla ilmoitetut hinnat ovat toimipistekohtaisia kuukausihintoja ja niihin lisätään arvonlisävero. Maksupalveluntarjoajien kulut, laitteet, asennus, tiedonsiirto ja muut lisäpalvelut veloitetaan erikseen, jos niistä sovitaan.
Sitova hinta, laskutusjakso, maksuehto ja sopimuskausi ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Asiakkaan tulee ilmoittaa laskutus- ja yhteystietojen muutoksista ilman aiheetonta viivytystä.
5. Käyttäjätilit ja käyttöoikeudet
Asiakas vastaa käyttäjiensä valtuuttamisesta, rooleista, ajantasaisista yhteystiedoista ja tunnusten luottamuksellisesta käytöstä. Tunnuksia ei saa luovuttaa ulkopuoliselle. Asiakkaan tulee ilmoittaa epäillystä väärinkäytöstä viipymättä.
6. Asiakkaan vastuut
- käyttää palvelua lain, viranomaismääräysten ja näiden ehtojen mukaisesti;
- varmistaa tuotteiden, hintojen, verokantojen, allergeenien, kuittien ja muiden ravintolan antamien tietojen oikeellisuus;
- laatia omat kuluttaja-, työntekijä- ja tietosuojainformaationsa sekä määrittää omavalvonnan rajat ja mittausrytmi;
- huolehtia toimivasta internetyhteydestä, yhteensopivista päätelaitteista ja sovituista paikallisista laitejärjestelyistä;
- säilyttää ja viedä lakisääteiset kirjanpito-, vero- ja omavalvonta-aineistot oman vastuunsa mukaisesti.
7. Maksupalvelut, laitteet ja integraatiot
Maksupalvelut, tulostimet ja ulkoiset integraatiot edellyttävät erillistä hyväksyntää, sopimusta, tunnuksia ja teknistä käyttöönottoa. Asiakas tekee tarvittavat kauppiassopimukset maksupalveluntarjoajan kanssa, ellei kirjallisesti toisin sovita. Maksupalveluntarjoajan, laitevalmistajan ja muun kolmannen osapuolen omia ehtoja sovelletaan niiden palveluihin.
8. Saatavuus, ylläpito ja tuki
Palveluntarjoaja ylläpitää palvelua ammattimaisesti ja pyrkii korjaamaan palvelun käyttöä olennaisesti estävät häiriöt kohtuullisessa ajassa. Suunnitellusta ylläpidosta ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan etukäteen. Palvelupaketin tukiajat ja mahdollinen palvelutasositoumus määritellään tilausvahvistuksessa.
9. Asiakasdata, tietosuoja ja tietoturva
Asiakas säilyttää oikeutensa palveluun tallentamaansa aineistoon. Asiakas myöntää palveluntarjoajalle oikeuden käsitellä aineistoa vain palvelun toimittamista, suojaamista ja tukemista varten. Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan tietojenkäsittelysopimusta ja palveluntarjoajan omiin käsittelytarkoituksiin tietosuojaselostetta.
Asiakas ei saa tallentaa palveluun tarpeettomia erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja, maksukortin turvakoodeja, salasanoja tai lainvastaisesti hankittua aineistoa.
10. Immateriaalioikeudet ja palaute
RetrooPOS-palvelun ohjelmisto, rakenne, käyttöliittymä, dokumentaatio ja tavaramerkit kuuluvat palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille. Asiakas saa sopimuksen ajaksi rajoitetun, ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman käyttöoikeuden palveluun omaa liiketoimintaansa varten.
Asiakas voi antaa palautetta palvelun kehittämiseksi. Palautteen antaminen ei siirrä asiakkaan aineistoa tai liikesalaisuuksia palveluntarjoajalle.
11. Salassapito
Osapuolet pitävät luottamuksellisina toiselta osapuolelta saamansa liikesalaisuudet ja muut selvästi luottamukselliset tiedot ja käyttävät niitä vain sopimuksen toteuttamiseen. Velvollisuus jatkuu sopimuksen päättymisen jälkeen niin kauan kuin tiedot ovat luottamuksellisia.
12. Käytön keskeyttäminen ja sopimuksen päättyminen
Palveluntarjoaja voi rajoittaa tai keskeyttää käytön, jos se on tarpeen tietoturvan suojaamiseksi, lain tai viranomaismääräyksen noudattamiseksi, olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi tai erääntyneen maksun jäätyä maksamatta. Asiakkaalle ilmoitetaan etukäteen, jos se on olosuhteissa mahdollista.
Sopimuskausi ja irtisanominen määräytyvät tilausvahvistuksen mukaan. Sopimuksen päättyessä asiakas voi dokumentoidulla pyynnöllä valita henkilötietojen palauttamisen teknisesti toteuttamiskelpoisessa, yleisesti käytetyssä muodossa tai niiden poistamisen. Henkilötiedot palautetaan tai poistetaan tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.
13. Vastuu ja ylivoimainen este
Kumpikin osapuoli vastaa aiheuttamastaan välittömästä vahingosta sovellettavan lain ja tilausvahvistuksessa sovittujen vastuunrajoitusten mukaisesti. Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä. Pakottavaan lainsäädäntöön perustuvaa vastuuta ei rajoiteta.
14. Ehtojen muuttaminen
Palveluntarjoaja voi muuttaa ehtoja lainsäädännön, palvelun tai tietoturvavaatimusten muuttuessa. Olennaisesta asiakkaan oikeuksiin tai velvollisuuksiin vaikuttavasta muutoksesta ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa ennen muutoksen voimaantuloa. Uusin versio julkaistaan tällä sivulla.
15. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia sen lainvalintasäännöksiä lukuun ottamatta. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Ellei sovintoa synny, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.